شروط الخدمة

في MOORS STORES، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا واستخدامها بطريقة مسؤولة.

1. المعلومات التي نجمعها

عند إجراء طلب أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية، مثل:

الاسم.
رقم الهاتف.
عنوان التسليم.
تفاصيل الطلب.
معلومات التواصل التي يقدمها العميل.
أي معلومات أخرى يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.

2. كيف نستخدم المعلومات؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض الضرورية لتشغيل المتجر، ومنها:

معالجة وتأكيد الطلبات.
ترتيب عملية التوصيل.
التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
تقديم خدمة العملاء.
معالجة طلبات الاسترجاع أو الاسترداد.
تحسين تجربة المستخدم والخدمات التي نقدمها.
منع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. مشاركة البيانات

قد نحتاج إلى مشاركة بعض بيانات العميل الضرورية مع أطراف أخرى تساعدنا في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن والتوصيل ومقدمي الخدمات التقنية أو التشغيلية.

نشارك فقط المعلومات اللازمة لأداء الخدمة المطلوبة، ولا نبيع البيانات الشخصية للعملاء.

كما نلتزم بالتعامل مع بيانات العملاء وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

4. حماية البيانات

نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات آمنة بنسبة 100%.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع MOORS STORES ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، وتوفير تجربة أفضل.

يمكن لبعض المتصفحات السماح للمستخدم بالتحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح.

7. التسويق والتواصل

قد نستخدم بيانات التواصل التي يقدمها العميل للتواصل معه بشأن طلباته أو الاستفسارات المتعلقة بخدماتنا.

ولا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض تسويقية إلا وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

8. حقوق العملاء

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون للعميل حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو ممارسة حقوق أخرى مقررة قانونًا، بحسب الحالة.

يمكن للعميل التواصل معنا بشأن أي طلب متعلق ببياناته الشخصية.

9. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع، وننصح العملاء بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

11. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات خدمة العملاء المتاحة على موقع MOORS STORES.